Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, geralmente não aceitamos devoluções. No entanto, se não estiver totalmente satisfeito com o seu pedido, entre em contacto connosco até 30 dias após a data do seu pedido e iremos resolver a situação.

Processo de Devolução ou Troca

Para iniciar o processo de devolução ou troca, por favor entre em contacto connosco através dos seguintes dados:

Por favor, forneça o número da sua encomenda e os detalhes do produto que pretende devolver ou trocar. O nosso serviço de apoio ao cliente irá fornecer-lhe as instruções necessárias para proceder com a devolução ou troca.

Reembolsos

Após a receção e inspeção do produto devolvido, iremos processar o reembolso no prazo de 5 dias úteis. O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração. Se tiver alguma dúvida ou necessitar de assistência adicional, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar!