Política de Devolução

Na Céu Azul, todos os produtos são personalizados e criados especialmente por ti e para ti. Por isso, as devoluções não se aplicam na maioria dos casos. Mas não te preocupes, se algo correr mal, estamos aqui para resolver contigo.

Defeitos de Fabrico ou Erros na Personalização

Se o teu álbum (ou qualquer outro produto) tiver algum defeito de fabrico ou erro na personalização que não tenha sido causado por ti, entra em contacto connosco até 15 dias após receberes a encomenda.

Para podermos analisar a situação, envia um email para info@ceu-azul.pt com:

• Número da encomenda
• Fotos nítidas do produto e do problema
• Pequena descrição do que aconteceu

Produto Danificado no Transporte

Se recebeste o teu álbum danificado por causa do transporte, avisa-nos logo. Vamos falar com os nossos parceiros logísticos e garantir que tenhas uma solução rápida.

Cancelamento de Encomendas

Como os produtos são feitos à tua medida, não é possível cancelar a encomenda depois de iniciado o processo de produção. Por isso, confirma todos os detalhes antes de finalizares.

Estamos Aqui para Ajudar

Se tiveres alguma dúvida, escreve-nos para info@ceu-azul.pt.
Queremos que fiques feliz com o teu álbum e fazemos o que for preciso para isso acontecer.