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Política de Privacidad

En Céu Azul, marca de FOTO VISTA ARTES GRÁFICAS, LDA, respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales con responsabilidad, transparencia y seguridad.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, incluidos los contenidos que subes a nuestro sitio web y que se utilizan para crear productos personalizados.

Última actualización: 06/02/2026


1. Quiénes somos

Céu Azul es una marca portuguesa dedicada a la creación y producción de álbumes de fotos personalizados, libros infantiles personalizados y otros productos impresos.

Responsable del tratamiento de datos:
FOTO VISTA ARTES GRÁFICAS, LDA
NIF: 500353972
Email: [email protected]
Website: https://ceu-azul.pt


2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios.

Estos pueden incluir:

  • Nombre, correo electrónico y número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación
  • Datos de pago (procesados por plataformas seguras; no almacenamos datos completos de tarjetas)
  • Historial de pedidos y preferencias de producto
  • Datos de navegación y cookies
  • Fotografías, textos, nombres, personajes, diseños y otros contenidos proporcionados por el cliente
  • Información necesaria para personalizar libros infantiles y contenidos generados mediante IA

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de las siguientes legitimaciones:

Ejecución de un contrato

  • Creación, personalización, producción y entrega de productos personalizados
  • Gestión de pedidos y pagos

Atención al cliente

  • Respuesta a consultas, solicitudes de asistencia y reclamaciones

Interés legítimo

  • Mejora continua de nuestros productos y servicios
  • Seguridad de la plataforma y prevención del fraude
  • Análisis técnico y control de calidad
  • Publicidad a clientes existentes en plataformas de terceros: podemos usar tu dirección de email, de forma seudonimizada (convertida en un código irreversible antes del envío), para mostrar comunicaciones de Céu Azul a quien ya ha comprado con nosotros en plataformas como Meta, Google o TikTok, y para excluirte de campañas dirigidas a nuevos clientes. Lo hacemos sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento por email a [email protected] y dejaremos de incluirte en esas listas.

Consentimiento

  • Envío de comunicaciones comerciales
  • Uso de contenidos de clientes para comunicación pública, únicamente con autorización expresa

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.


4. Cesión de datos a terceros

Nunca vendemos datos personales.

Los datos solo se comparten cuando es estrictamente necesario, por ejemplo con:

  • Plataformas de pago seguras (ej.: Ifthenpay, Stripe, PayPal)
  • Empresas de transporte y logística
  • Proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica (ej.: Amazon Web Services)
  • Proveedores tecnológicos de apoyo a la personalización y producción

Todos los colaboradores actúan como encargados del tratamiento y cumplen el RGPD.


5. Contenidos personalizados y uso de Inteligencia Artificial

5.1 Alcance

Algunos productos de Céu Azul, especialmente los libros infantiles personalizados, pueden utilizar tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) para generar ilustraciones y contenidos visuales personalizados.

Estas herramientas se utilizan exclusivamente para transformar el contenido facilitado por el cliente en el producto final.

5.2 Datos utilizados

Para la creación de estos productos pueden utilizarse:

  • Fotografías proporcionadas por el cliente
  • Nombres propios y relaciones familiares
  • Características descriptivas introducidas por el cliente
  • Textos personalizados creados durante el proceso de compra

5.3 Herramientas de IA utilizadas

Céu Azul utiliza herramientas de IA de terceros, incluidos modelos de lenguaje y generación de imágenes como ChatGPT (OpenAI) y Gemini (Google), integrados en flujos técnicos controlados.

Los datos se utilizan únicamente para generar el contenido solicitado y no para el entrenamiento público de modelos fuera del ámbito del servicio contratado.

5.4 Finalidad del tratamiento

  • Generación de ilustraciones personalizadas
  • Creación de personajes y escenarios adaptados al niño
  • Producción e impresión del libro personalizado
  • Control de calidad y soporte técnico, cuando sea necesario

5.5 Limitaciones y responsabilidad

Céu Azul no utiliza contenidos de clientes para el entrenamiento general de modelos de IA ni para reutilización comercial externa.

Todos los contenidos generados se utilizan exclusivamente para cumplir el pedido del cliente.


6. Conservación de datos y contenidos

  • Los proyectos inactivos durante más de 60 días se eliminan automáticamente
  • Los contenidos asociados a pedidos completados pueden conservarse temporalmente para soporte técnico y posventa
  • Tras este período, los datos y archivos se eliminan de forma permanente

El cliente puede solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento.


7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o modificación indebida.

Utilizamos conexiones seguras (SSL), servidores protegidos y controles de acceso basados en permisos.


8. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones promocionales solo se envían con consentimiento.

Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a [email protected].


9. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales
  • Solicitar la eliminación de fotografías y proyectos
  • Limitar u oponerte al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de los datos
  • Retirar el consentimiento

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en [email protected].

Responderemos dentro del plazo legal máximo de 30 días.


10. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el rendimiento y personalizar contenidos.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.


11. Transferencias internacionales de datos

Cuando utilizamos proveedores con servidores fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos mecanismos legales adecuados, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea.


12. Menores de edad

Nuestros servicios están destinados a usuarios mayores de 16 años.

En el caso de productos destinados a niños, los datos personales son facilitados por un adulto responsable en el contexto de la personalización del producto.


13. Cambios en la política de privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.

La versión más reciente estará siempre disponible en https://ceu-azul.pt, con la fecha de actualización correspondiente.


14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:

FOTO VISTA ARTES GRÁFICAS, LDA

Email: [email protected]

Website: https://ceu-azul.pt

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