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Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Bienvenido al sitio web de Céu Azul. Al acceder, navegar o realizar un pedido a través de nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Recomendamos su lectura atenta antes de utilizar nuestros servicios.
Última actualización: 08/05/2026
1. Identificación de la empresa
Céu Azul es una marca operada por:
FOTO VISTA ARTES GRÁFICAS, LDA
Domicilio social: Praceta dos Caldeireiros, 5, 2840-586 Seixal, Portugal
NIF (NIPC): 500353972
Email: info@ceu-azul.pt
Web: https://ceu-azul.pt
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y las compras realizadas a través del mismo, conforme al Decreto-Ley nº 7/2004 (comercio electrónico) y demás legislación aplicable.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, sin practicar actos que puedan comprometer su funcionamiento, seguridad o integridad. Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio siempre que se detecte un uso indebido.
3. Proceso de compra
Al efectuar un pedido, el usuario confirma que:
- Toda la información proporcionada es verdadera y completa;
- Los contenidos cargados (fotografías, textos, nombres, datos personalizados) son su responsabilidad y dispone de los derechos necesarios para su uso;
- Ha verificado cuidadosamente todos los detalles antes de finalizar la compra.
Los productos son personalizados según las elecciones del cliente. Una vez iniciada la producción, no es posible cancelar, alterar ni corregir el pedido, sin perjuicio de lo dispuesto en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
4. Creación de proyectos y almacenamiento de contenidos
El editor en línea permite la creación de proyectos personalizados de forma autónoma.
- Los contenidos cargados se utilizan exclusivamente para la creación del producto pedido;
- Los proyectos inactivos durante más de 60 días pueden eliminarse automáticamente;
- Céu Azul no se responsabiliza por la pérdida de contenidos no guardados o eliminados;
- Es responsabilidad del usuario mantener copias de seguridad de sus archivos.
Versión de producción y edición tras añadir al carrito: Cuando un proyecto se añade al carrito, queda bloqueado en esa versión y deja de ser editable, siendo esa la versión enviada a producción tras la confirmación y el pago del pedido. Para realizar cambios es necesario duplicar el proyecto o crear uno nuevo, que constituyen versiones independientes y no sustituyen la versión ya añadida al carrito. Recomendamos confirmar que el proyecto está terminado antes de añadirlo al carrito.
5. Productos personalizados y uso de Inteligencia Artificial
Algunos productos, en particular libros infantiles personalizados, pueden recurrir a tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) para generar ilustraciones y contenidos visuales personalizados. Estas tecnologías se utilizan únicamente para transformar el contenido proporcionado por el cliente en el producto final solicitado. Céu Azul no utiliza contenidos de clientes para el entrenamiento general de modelos de IA ni para su reutilización comercial externa.
6. Precios y pagos
- Todos los precios incluyen IVA al tipo legal vigente;
- Los métodos de pago disponibles se presentan en el checkout;
- La producción solo comienza tras la confirmación del pago;
- Céu Azul se reserva el derecho de modificar precios y condiciones comerciales sin previo aviso, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
7. Envíos y entregas
Los plazos de producción y entrega varían según el destino y el método de envío. Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en períodos de gran volumen de pedidos. Las condiciones detalladas de envío, plazos y costes se encuentran en la página Envíos y Pagos.
8. Derecho de desistimiento y productos personalizados
Conforme al Decreto-Ley nº 24/2014, el consumidor dispone, por regla general, de un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento en compras a distancia.
No obstante, conforme al artículo 17, apartado 1, letra c) del referido decreto-ley, este derecho no se aplica a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de la mayoría de los productos comercializados por Céu Azul.
Esta limitación no afecta a los derechos del consumidor en caso de producto no conforme con el contrato, conforme a lo previsto en la Política de Devoluciones y Reembolsos y en la legislación aplicable.
9. Garantía legal y productos no conformes
Conforme al Decreto-Ley nº 84/2021, el consumidor goza de una garantía legal de conformidad de 3 años contados desde la fecha de entrega para bienes muebles.
En caso de defecto de fabricación o no conformidad, el cliente debe contactar con Céu Azul preferiblemente en los 30 días siguientes al conocimiento del problema, mediante el correo electrónico info@ceu-azul.pt, indicando:
- Número de pedido;
- Fotografías claras del problema;
- Breve descripción de la situación.
Las condiciones completas, plazos de resolución y derechos del consumidor se encuentran en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley portuguesa nº 58/2019, y se detalla en nuestra Política de Privacidad. Los datos y contenidos proporcionados se utilizan exclusivamente para los fines necesarios a la prestación del servicio.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web de Céu Azul, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños, software y funcionalidades, es propiedad de FOTO VISTA ARTES GRÁFICAS, LDA o de terceros debidamente autorizados. Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de dichos contenidos.
12. Limitación de responsabilidad
Céu Azul no se responsabiliza por:
- Errores derivados de contenidos proporcionados por el cliente (texto, fotografías, diseños);
- Pequeñas diferencias de color entre la pantalla y el producto impreso;
- Retrasos causados por transportistas o por datos de entrega incorrectos.
Nada en estos Términos limita los derechos atribuidos legalmente al consumidor.
13. Resolución de litigios
Resolución alternativa de litigios
En caso de litigio, el consumidor puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Céu Azul designa como entidad competente:
- CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Web: https://www.cniacc.pt
Para más información sobre el sistema portugués de resolución alternativa de litigios de consumo, consulta el Portal del Consumidor: https://www.consumidor.gov.pt.
A nivel europeo, está disponible la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Libro de Reclamaciones Electrónico
Está disponible un Libro de Reclamaciones en formato electrónico en https://www.livroreclamacoes.pt.
14. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Céu Azul se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones siempre que sea necesario. Las modificaciones entran en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
15. Ley aplicable y fuero
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley portuguesa. En caso de litigio no resuelto amistosamente ni mediante Resolución Alternativa de Litigios, será competente el foro de la comarca correspondiente al domicilio del consumidor, conforme a la legislación aplicable.
16. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
Email: info@ceu-azul.pt
Web: https://ceu-azul.pt
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